أم محمد — وصلت من سوريا، تعيش في برمنغهام
أم محمد وصلت إلى بريطانيا قبل عامين. عيادة الطبيب اتصلت بالإنجليزية لتغيير موعد فحص ابنتها — لم تردّ لأنها لا تفهم. ليلي أجابت على المكالمة بالإنجليزية، عرفت أنّ الموعد تأجّل إلى يوم الخميس، وأرسلت لها رسالة بالعربية مع كل التفاصيل ورقم الاتصال. اتصلت أم محمد بعدها مع ليلي مباشرة وأكدت الموعد الجديد.